BANGKA,CMNNNEWS.ID – Kapolres Bangka AKBP Indra Feri Dalimunthe turun langsung mengecek pelayanan publik di Mapolres Bangka, Senin (3/8/2026). Ia memastikan layanan Call Center 110 hingga Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) berjalan cepat dan profesional.
Pengecekan dilakukan untuk melihat langsung kesiapan personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Indra juga memastikan setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 dapat diterima dan ditindaklanjuti dengan cepat.
Selain itu, pelayanan SKCK turut menjadi perhatian. Kapolres meminta proses administrasi dilakukan secara mudah, transparan dan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
“Saya ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah dan tidak berbelit-belit. Jangan sampai masyarakat datang membutuhkan pelayanan, justru dibuat menunggu tanpa kepastian,” kata Indra.
Menurutnya, petugas yang berada di lini pelayanan merupakan wajah Polri yang langsung bersentuhan dengan masyarakat. Karena itu, sikap humanis dan responsif harus menjadi bagian dari pelayanan sehari-hari.
“Layani masyarakat dengan baik. Dengarkan kebutuhannya, berikan informasi yang jelas dan kalau ada persoalan, berikan solusi sesuai aturan,” ujarnya.
Indra juga mengingatkan seluruh personel untuk menjaga integritas dalam memberikan pelayanan. Ia menegaskan pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan sesuai ketentuan dan tidak boleh disertai pungutan di luar aturan.
“Jangan ada pungutan di luar ketentuan. Semua harus transparan dan sesuai SOP. Kita ingin masyarakat merasa nyaman dan mendapatkan kepastian ketika berurusan dengan kepolisian,” tegasnya.
Khusus Call Center 110, Indra meminta personel meningkatkan kecepatan respons terhadap laporan masyarakat. Layanan tersebut, kata dia, harus benar-benar menjadi sarana yang mudah diakses warga ketika membutuhkan bantuan kepolisian.
“Setiap laporan masyarakat harus diterima dan ditindaklanjuti. Jangan ada laporan yang diabaikan. Kecepatan respons menjadi salah satu hal penting dalam memberikan pelayanan,” katanya.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolres didampingi Wakapolres Bangka Kompol Yosyua Surya Admaja, Kasi Propam AKP Teguh Widodo, Ka SPKT IPTU Fery Anafik, para Pamapta, personel piket SPKT serta petugas pelayanan SKCK.
Kapolres menegaskan peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi bagian dari komitmen Polres Bangka untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal cepat selesai, tetapi bagaimana masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Ini yang harus terus kita tingkatkan,” pungkasnya.
